それって納得できません

珍しく続けて更新。

だって納得できなかったのだものー。

皆さんは生協たのんでますかねー。

私は地元の生協（千葉県の、と言うべきか・・・）を頼んでいるのですがーー。

今日届いたミニ白菜　ぼよーん。

開くと。。。スカスカやーん！

で、電話したのさ。

そしたら、今の時期のミニ白菜は開き気味・・・と言うではないか・・・

マジー？去年だって頼んだけど、こんなに開いてなかったぞ！と思い・・・

「御社からミニ白菜を頼んだことがあるけれど、こんなに開いてましたっけ？

私のイメージとは違うのですが・・・」

「案内の写真をみていただければわかると思うんですけど」

　しっかりしまっとるやーん。

「写真ではちゃんと詰まってる気がしますが・・・」

「全てが全てそう工業生産できるとは限りません」

ハァ？？？今、ナニカ？？

それでも

青々として開いていても葉は食べられるとかなんとか説明するので、そんなもんかなー

仕方ないなーとあきらめかけて「最近は温度が高かったから余計なんですかねー」と言うと

「ここのところ、曇天が多く、急に気温が上がったので、レタスなども、野菜は皆葉が開いてしまって

不作なんです」

ハ？今、またナニカ？

「ちょっと、その言い方は納得できませんね「不作だからお客さんすいませんが我慢してください」

ってことなんですか？それは納得できませんよ」

と、言うと

「あぁ、それはすみません、白菜がどうしても食べられないと言うのであれば返品ください、云々。。。」

謝罪の心のこもらない「あー、どーもすみませんでしたねぇ」って印象を受ける事務的な言い回し。

これ以上からまれたらたまらん、といわんばかりに手続きの説明をする。

私はクレーマーかって言うの！でもクレームって大事なんだよ、お客様の声を聞かなきゃね！

「やめてやる！！」

と、心に決めて電話を切りました・・・

ちょっと客をバカにしすぎじゃないですかね。。。

他の方の説明だったら納得したのかもしれませんが、あんまりだわ！

なんかオススメの生協ありますかねーー

おいしっくすとかギャガはお試しして結構良かったけど、ちょっとお高めだしなー、悩む・・・。

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この写真・・・サブブログにアップすると、小さくなってしまうの・・・なんで？？

ブログのスキンかナニカの問題なんですかねー

ためしにこっちにアップロードしてみたんだけど・・・大きいじゃん・・・なんでなんで？？

最初、長辺５００ピクセルで、小さいなーと思い、６００にしたら・・・変わらない？

で、７００にしてみたんだけど・・・やっぱり変わらない・・・

でも、こっちだと普通に大きくアップロードされる・・・なんでじゃー？？

あ、あとついでに・・・サブブログのアイコンでソネッポってできないのかしらーー。

メインを切り替える？いちいちまわるたびに？てこと・・？？？

昨日は暑くて、ふとん蹴っ飛ばして寝てました・・

コメント 41

生協って結構対応悪いよね。
家も結構もめもめよ。一度は返品不可といわれてぶちきれた。だって担当さんの間違いだったから！！
結局他に宅配試してもいまいちで、結局未だに生協よ。最近の担当さんも事務関係の方も良い感じ。
by shouyuu (2009-05-12 00:24) 

官僚的というかお役所的というか、民間では考えられない対応ですねぇ！
by いけ麺 (2009-05-12 00:55) 

しかも気になるなら次回から頼まないように言われたの
企業努力します、と言うべきところでなかろうか
農家からの直接購入で中間マージンかからないのに
宅配だから高いお金払ってこっちは買ってるのにっっ
と思うと余計にね～
承服致しかねます～
by ユキ (2009-05-12 01:05) 

あーー　生協ねぇ・・・
ベビーがいると　重い買い物出来ないし
宅配利用は　理にかなってると思うよ
みんな幼児期になると止めるけどね　笑

お店だから　古いモノから売るし
産地も「国内だって○社が言ったから」程度で
お店としての信用度は　疑問です
ウチのトコは「翌日賞味期限」のコーヒー牛乳
二本　入れて来たので打ち切りました
契約者をバカにしているのが許せなくて・・・　
買い物は対面が一番だよね　選べるしさ
でもチビタくんが小さい今だけは　我慢かな～～
by chunta (2009-05-12 01:07) 

性協、、、じゃない！生協ってうちはやったことないけど
届いてから初めて見るから向こうを信用して頼むしかないものねぇ～
ちゃんとしてくんないとどんどんお客さん減るのわかってないのかねっ
チビタ君、チチ飲みたてーー、可愛いねぇ～～(>ｖ<*)
by がぁこ (2009-05-12 01:49) 

アイコンは、メインのヤツになると
思ったけどなぁ～
写真は、スキンで、最大サイズが設定されているから
それより大きいのは、勝手に縮小されるよん。
by 裏momo (2009-05-12 04:21) 

お買い物が好きではないので生協使ってます。
以前に、あまりにも…な玉ねぎが来たので、電話でクレームを入れたら値引きしてくれたことがありましたよ。
ん？？　もしかして、私の話し方が怖かったとか？(^◇^;
by yumi (2009-05-12 06:02) 

同じ内容でも納得行く説明出来る人と、逆に不信感抱かせる人いるよね^^;
by まぐろとわさび (2009-05-12 07:58) 

完璧な生協ってのは、やはり難しいのかもね～
by しんりゅう (2009-05-12 08:14) 

生協やったことがないからな・・・。
いつもシュガーレディーで冷凍食材に頼ってます＾＾
by ぴーすけ君 (2009-05-12 09:11) 

生協かぁ　役員になると月８万くらい支給されるんだよね。

by ゆうみ (2009-05-12 09:24) 

ｺｰﾌﾟの青果は失敗が多くって買わなくなりましたね
結局遅配や、クレーム処理の対応の悪さに呆れてやめました
今はﾊﾟﾙをやってますが、こちらも　いまいち・・・　＾＾；　
ﾖｰｶﾄﾞｰのﾈｯﾄｽｰﾊﾟｰの方が、いい青果を届けてくれたことがあって
たまに利用してます
サービス業はクレーム処理の対応が大切だということ
全然解っていないんですよね
by じゅん (2009-05-12 09:44) 

生協…
確かに、クレームへの対応はかなり悪いと聞いたことがあります。
宅配って、便利でいいですが、対応が悪いのはちょっと、
ですよね…
うぅ～ん…（‐ω‐；）
by もにょち (2009-05-12 09:53) 

お客さんに対しての言い方ってありますよねぇ。
その対応次第でこちらもそれないに対応しようと思いますが、
このお電話の話方では納得がいかにのもわかります！！
ムッときて当然ですよ～。
by pan-nohi (2009-05-12 11:37) 

シュガーレディ
ヨーカ堂ネット
φ(．_．)ﾒﾓﾒﾓ
by ユキ (2009-05-12 11:46) 

写真って、たしかスキンによって最大サイズとかあったような・・・
by お茶屋 (2009-05-12 11:46) 

接遇できない会社って信頼できないわぁ。
めっちゃ基本だと思います。
そりゃ野菜なんだから不作の時もあろうけど、そこをキチンと説明するなどの対応は不可欠だと思います。
生協ってそんな程度なんですね、結局(笑)
by luckystream (2009-05-12 12:03) 

そーだ　ヨーカドーのネットスーパー
「アイワイネット」とかは？？

大地宅配も　悪くなかったよ～
最初の１ヶ月はお試し期間だし・・・
ただ　大地の資料請求はケータイからしなさいって
母に言われたんだけどさ～
どうも　営業がシツコイって噂がある
コレって　ベビーがいると大問題だよね？
by chunta (2009-05-12 12:17) 

生鮮食品の宅配は、どこでも当たりはずれってあるもんなー。
それに対する対応によってずいぶん違ってきますわなぁ。
良いところが見つかるといいね。

オイシックス、お試しの時はいいんだけど、
だんだん、送料無料になるハードルが上がって行って
毎週、高い代金プラス送料払うのがアホらしくなって
やめちゃった・・・。
by しーちゃん (2009-05-12 13:48) 

白菜はシーズンじゃないから仕方ないかも？
・・・にしても・・・
対応はちゃんとしないとねぇ・・・
お試しではパルシステムやったことあるけど、内容は良かった。
でも1週間すると自分で買ったものとダブっちゃって・・・
もったいないからやめちゃったです。
やっぱり見てから買いたい、けど買い物もなかなか大変よね。

by nakasama (2009-05-12 14:19) 

何処の宅配も一長一短(^.^)満足のいくものは無いよね。
私も長女と次女がベビの時は東都生協と生活クラブに入っていたけど
ツイツイ買い過ぎて(*^。^*)月１０万とか請求来てたな～(^_^;)
まとめて頼むのも苦手だったのかも(>_<)
最近は普通に有機農法だ・・・なんだかんだと出回っているから
やっぱ自分の目で確かめるのが一番？
息抜きがてら、毎日ベビーシッターさんに２・３時間赤ちゃん見て貰って
その間に買い物してたかな^m^
とにかく、ベビを育てるのには神経もお金も使った～～～(；一_一)
貯金しとけばヨカッタって・・・今は思うけど
あの時は(^。^)必死だったからね～♡
by 甘党大王 (2009-05-12 14:51) 

アイワイネット・・・
うちは地域外だった・・・( ´Д｀)=3
by ユキ (2009-05-12 15:12) 

買い物は毎回重い荷物をエッチラオッチラ提げて帰ります。
まだ生協や宅配をつかったことがないんですよ。
もう少し、ガンバロウ !!
by yakko (2009-05-12 15:44) 

生協私は取った事がないのですが、そんな事があるんですね。
野菜は形、大きさとか色々でしょうけど、
そんな対応はないですよね～。
感じ悪いですね！！
もう少し言い方があると思います。
by 風家 (2009-05-12 16:28) 

んー、カタログの写真と届いた品では、確かに「これ、違うだろ」って気がします＾＾；
電話の対応も悪い！
ちょっと考えちゃいますね〜
by けやき (2009-05-12 19:43) 

そういうお客様相談室のやりとりが悪いとどれだけマイナスイメージになるか分からないんですかね？
さすが共産党。

by R-Month_雅 (2009-05-12 19:52) 

生協ってそうなんだー。
うちはまだがんばってお買い物に行ってるから
やったことなくて。。。
でも宅配もいいなぁって最近思う。

by jam (2009-05-12 20:46) 

生協は行かない
だって自給自足だもんｗ
画像の大きさはmomoさんと同意見です＾＾

by moko (2009-05-12 21:40) 

我が家も生協利用してる。

でも、野菜は買わないな～
by mei (2009-05-12 22:05) 

生協って使ったことがないです。
近所のスーパーや農家の方が安くて品物が選べますので。
by moonrabbit (2009-05-12 22:12) 

うん。以前生協使ってたけどね。
野菜ってそういえば買ったことなかったです。
by にこちゃん (2009-05-12 22:17) 

私は大阪パルコープの個人宅配頼んでます。
時々、腐りかけたイチゴとかあるけど、
普段は時間に追われているので玄関前まで配達してくれるのは
ありがたい！
野菜だったら”ラディシュボーヤ”とかいいんでない？
by piano (2009-05-12 22:58) 

生協、対応悪いですね～
おはるは宅配とったことないけどっ　以前住んでいた
マンションのすぐ近くに生協のストアーがあって
たまぁに行くと、レジうちのヒトたちみんな顔が死んで（？）て
全く接客業ではない、という態度でしたよんっ＾＾；
by haru (2009-05-13 09:17) 

生協か～～～！
使った事は無いです。
ここらへんだと、取り寄せする人より
直売所で購入する人の方が多いです。

あと、近状の農家の人が市場に出したときのあまり物を
安く販売しながら一軒ずつ回られますので
重宝しています。
by プチ旅人 (2009-05-13 09:46) 

最近は、高地栽培などで1年中食べられるけれど
白菜は秋から冬にかけての野菜ですよね。

旬を外れた野菜は、どこか無理して作っているので
こういうことは良くありますよ。
実物を見ることの出来ない宅配は旬の物を中心に頼むのがいいんじゃないかな。
by へろーめ (2009-05-13 12:54) 

生協、いま頼んでるけど
けっこう高いから毎回決まったものだけだよー。
それにしても、ちょっと対応悪いですね・・・(｀・ω・´)
でもでも、農薬が少なかったり無農薬だったりして
赤ちゃんにはいいなーと思ったりするのだ。
by かな (2009-05-13 22:32) 

お客様の声を疎かにする企業は先が知れています！
クレームをするまでもなく、さっさと黙って変えちゃいましょう！
by da-kura (2009-05-13 23:12) 

生協って？です。
「生うに」だって増量剤使ってるって、元生協職員が・・・・
確か関東方面で働いていた人が言ってました。
by coffee.cup (2009-05-14 06:45) 

生協、使ったことないなぁ～。
それにしても対応悪いの頭来るね。話すりかえられたりして、自分がクレーマー？と思ってしまうこと私もありました(｀_´)
これから離乳食、安全な食品を購入したいよね。
by ポピイ (2009-05-14 10:53) 

そんな生協ってあるの？？
うちの生協ならすぐにお兄さんが飛んできてかえてくれるか、返金になりますよ。
by kumimin (2009-05-16 23:32) 

私も生協たのんでないので、でも時々買い物には行くけど悪いものは取り替えてもらうけど生協によるのかなぁ。。。あまり利用しないのでなんとも言えません^^;

by minmin (2009-05-18 13:04)